1. Taraflar ve tanımlar
- PeykMail ya da biz: hizmeti işleten Engin Satıcı – Bonduo Dijital Ajans (Yamanevler Mah. Akgül Sok. No: 1 İç Kapı No: 18, Ümraniye / İstanbul; Alemdağ Vergi Dairesi, 7520604076).
- İşletme ya da siz: adına PeykMail hesabı açılan ve hizmeti ticari ya da mesleki faaliyeti için kullanan gerçek veya tüzel kişi.
- Kullanıcı: işletmenin hesabına erişimi olan kişiler.
- Alıcı: işletmenin e-posta gönderdiği kişiler.
- Kurallar: İzinli gönderim ve kötüye kullanım kuralları.
2. Hesaplar
- Hesaplar yalnızca davetle açılır; herkese açık bir kayıt yoktur. Bir hesap açıp açmamaya biz karar veririz.
- PeykMail yalnızca işletmelere sunulur, tüketicilere sunulmaz. Hesabı ticari ya da mesleki faaliyetiniz için kullanırsınız.
- Bu koşulları, hesabınızı ilk kurarken kabul edersiniz; kabulünüz tarihiyle kaydedilir.
- Hesap için verdiğiniz işletme bilgilerinin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
- Hesaba eklediğiniz kullanıcılardan ve onların hesapta yaptıklarından siz sorumlusunuz. Şifreler gizli tutulur; gerektiğinde iki adımlı doğrulama kullanılır.
- Destek vermek ya da bir sorunu incelemek için hesabınıza sınırlı bir süre girebiliriz. Her giriş, hesabınızın “Hesap hareketleri” sayfasında görünür.
3. İşletmenin yükümlülükleri
- Yalnızca e-posta almayı kabul etmiş kişilere gönderirsiniz ve bu izni gerektiğinde kanıtlarsınız.
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'ten doğan yükümlülükler, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıt ve izinlerin İYS'de yönetilmesi dahil, uygulandıkları durumlarda size aittir. PeykMail, İYS'ye sizin adınıza kayıt yapmaz.
- Alıcılarınızın kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz: verileri hukuka uygun bir dayanakla toplar, kişileri aydınlatır ve başvurularını yanıtlarsınız.
- Kendi alan adınızdan gönderir, alan adınızın DNS kayıtlarını doğru tutarsınız.
- Hesabınızdan yalnızca kendi işletmeniz adına gönderirsiniz. Başka işletmeler adına, örneğin bir ajans olarak göndermek için her işletmenin kendi hesabı olması gerekir.
- E-postalarınızda işletmenizin adını, posta adresini ve okunan bir yanıt adresini gösterirsiniz.
- Gönderdiğiniz içeriğin hukuka uygun olmasından ve başkalarının haklarını ihlal etmemesinden siz sorumlusunuz.
- Gönderim kurallarına uyarsınız.
4. Yasak kullanımlar
Kurallarda yazanlara ek olarak şunlar yasaktır:
- izinsiz, satın alınmış, kiralanmış ya da toplanmış adres listelerine göndermek;
- gönderen bilgisinde ya da konu satırında yanıltmak;
- kimlik avı, zararlı yazılım ya da dolandırıcılık amaçlı e-posta göndermek;
- hizmetin güvenliğini sınamaya ya da aşmaya çalışmak;
- sınırları ya da yaptırımları dolanmak için birden çok hesap kullanmak veya hesabı başkasına kullandırmak.
5. PeykMail'in yapabilecekleri
Hizmeti, alıcıları ve diğer işletmeleri korumak için şunları yapabiliriz:
- kampanyaları gönderilmeden önce incelemek ve onaya bağlamak;
- bir kampanyayı ya da hesabın bütün gönderimini durdurmak, bir kampanyadaki bağlantıları kapatmak;
- gönderim sınırlarını belirlemek ve değiştirmek;
- kurallara aykırılık, güvenlik riski ya da hizmeti tehlikeye atan bir durum gördüğümüzde hesabı askıya almak ya da kapatmak.
Bu adımları attığımızda, durumun izin verdiği ölçüde önceden ya da hemen ardından size haber veririz.
6. Sınırlar ve hizmetin işleyişi
- Her hesabın gönderim sınırlarını biz belirleriz; yeni gönderen alan adları küçük miktarlarla başlar.
- E-postaların alıcıların gelen kutusuna ulaşacağını garanti etmeyiz; teslim, alıcıların posta hizmetlerinin kararlarına da bağlıdır.
- Hizmeti kesintisiz sunmaya çalışırız; ancak bakım, arıza ya da Amazon SES gibi dış hizmetlerdeki sorunlar nedeniyle kesinti olabilir. Uzun bir kesintiden sonra gönderimleri güvenle yeniden başlatmak için bir süre bekletebiliriz.
7. Ücret
Hizmetin ücreti ve ödeme koşulları sizinle ayrıca yazılı olarak kararlaştırılır. PeykMail üzerinden ödeme alınmaz.
8. Kişisel veriler
Bu bölüm, alıcılarınızın kişisel verileri bakımından aramızdaki veri işleme şartlarıdır; ayrıca bir veri işleme sözleşmesi imzalamak gerekmez. Hangi verileri, nerede ve ne kadar süre işlediğimiz aydınlatma metninde yazar.
Roller ve sizin güvenceniz
- Alıcılarınızın verileri için veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri sizin adınıza işleyen veri işleyeniz.
- Verileri hukuka uygun bir dayanakla topladığınızı, kişileri aydınlattığınızı ve gereken izinleri aldığınızı taahhüt edersiniz. Ticari elektronik ileti izinleri ve İYS'deki yükümlülükler size aittir.
Verileri nasıl işleriz
- Verileri yalnızca hizmeti sunmak için ve sizin uygulama üzerinden verdiğiniz talimatlarla işleriz: liste yüklemeniz, kampanya göndermeniz ve ayarlarınız bu talimatlardır. Kanunun zorunlu kıldığı durumlar dışında verileri başka bir amaçla kullanmayız.
- Hizmetin güvenlik kuralları da talimatınızın parçasıdır: abonelikten çıkan ve şikâyet eden kişilere yeniden gönderilmez, var olmayan adresler atlanır. Kalıcı olarak geri dönen adreslerin parmak izini ise bütün işletmelerin gönderimlerini korumak için kendi sorumluluğumuzda saklarız.
- Verilere yalnızca hizmeti işletmek, destek vermek ve güvenliği sağlamak için gerektiği kadar erişiriz. Verilere erişebilen herkes gizlilik yükümlülüğü altındadır; bu yükümlülük hizmet sona erdikten sonra da sürer.
Güvenlik önlemleri
- Uygulamaya yapılan bağlantılar ve Amazon SES'e iletilen veriler aktarım sırasında şifrelenir.
- Her işletmenin verileri veritabanı düzeyinde ayrı tutulur; bir hesap başka bir hesabın verisine erişemez.
- Şifreler tek yönlü özet olarak saklanır ve iki adımlı giriş kullanılabilir.
- Hesaptaki işlemler kayda geçer ve “Hesap hareketleri” sayfasında görünür.
- Veritabanının yedekleri, yalnızca bizim açabildiğimiz bir anahtarla şifrelenir.
Alt işleyenler
Hizmeti sunmak için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışırız; bu koşulları kabul ederek bunlara onay vermiş olursunuz. Listeyi değiştirirsek 12. bölümdeki gibi önceden bildiririz.
- Amazon Web Services: e-postaların teslimi ve teslim bildirimleri (Frankfurt, Almanya).
- Cloudflare: bu internet sitesinin barındırılması ve şifreli yedeklerin saklanması (Türkiye dışında).
- Türkiye'de bulunan bir sunucu kiralama şirketi: uygulamanın ve veritabanının çalıştığı sunucu.
Amazon'a ve Cloudflare'e yapılan aktarımlar yurt dışına aktarımdır ve KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde yapılır.
İhlal, başvurular ve hizmetin sonu
- Verilerinizi etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğimizde size gecikmeden bildiririz ve gereken bildirimleri yapabilmeniz için elimizdeki bilgileri veririz.
- Alıcılarınızın başvurularını yanıtlamanıza yardım eder, bize doğrudan gelen başvuruları size iletiriz. Bir kişinin verilerini hesabınızdan kendiniz silebilirsiniz.
- Hizmet sona erdiğinde veriler 9. bölümde yazıldığı gibi silinir.
9. Hesabın kapatılması
- Her iki taraf da hizmeti, 30 gün önceden e-postayla yazılı bildirimde bulunarak sona erdirebilir. Bildirimimizi hesap sahibinin kayıtlı e-posta adresine göndeririz; siz de bildiriminizi info@peykmail.com adresine gönderirsiniz.
- Kötüye kullanımda ya da gönderim kurallarına aykırılıkta hesabı hemen askıya alabilir ve hizmeti bu süreyi beklemeden sona erdirebiliriz.
- Hesabınızın kapatılmasını istediğinizde ya da hesabınızı biz kapattığımızda, hesap önce askıya alınır ve kapatma süreci başladıktan 30 gün sonra silinir. İsterseniz 30 günü beklemeden de silinebilir.
- Kapatmadan önce kişilerinizi ve kampanya sonuçlarınızı hesabınızdan indirebilirsiniz.
- Silme sırasında, kurallara uyulduğunu gösterebilmek için alıcıların adreslerini ve adlarını içermeyen bir kanıt arşivi 3 yıl saklanır. İçeriği aydınlatma metninde yazar.
- Hesabınız silindikten sonra da gönderdiğiniz e-postalardaki abonelikten çıkma bağlantıları çalışmaya devam eder.
10. Sorumluluk
Gönderdiğiniz içerikten, listelerinizden, alıcılarınızın izinlerinden ve alıcılarınızla ilişkinizden siz sorumlusunuz. Bunlardan doğan talepler, şikâyetler ve idari para cezaları bize yöneltilirse bizi bunlardan ari tutarsınız: ödemek zorunda kaldığımız tutarları ve makul savunma giderlerimizi karşılarsınız.
- Taraflar birbirine karşı yalnızca doğrudan zarardan sorumludur; dolaylı zarar ve kâr kaybı için sorumluluk yoktur. Yukarıdaki talepler ve cezalar için karşıladığınız tutarlar bu sınırlamanın dışındadır.
- Bu koşullardan ya da hizmetten doğan toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda hizmet için bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.
- Bu sınırlamalar kast ya da ağır kusur hâlinde uygulanmaz; bu hâllerde sorumluluk önceden kaldırılamaz ya da sınırlanamaz.
11. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. Değişiklikler ve bildirimler
- Bu koşulları değiştirebiliriz. Değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce hesap sahiplerine e-postayla bildiririz.
- Kanunun gerektirdiği değişiklikler ve kötüye kullanımı durdurmak için yapılan değişiklikler hemen yürürlüğe girer.
- Yürürlük tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız bu tarihten önce bize yazarak hizmeti 30 günlük bildirim süresini beklemeden sona erdirebilirsiniz.
- Size bildirimlerimizi hesabınızda kayıtlı e-posta adresine göndeririz.
- Bize bildirimlerinizi info@peykmail.com adresine gönderebilirsiniz.